Para clínicas e consultórios
IA e automação no WhatsApp e na agenda da sua clínica.
Eu construo o agente que atende o WhatsApp da sua clínica e as automações que confirmam consulta, lembram o retorno e chamam encaixe quando alguém cancela.
O primeiro agente costuma entrar no ar na primeira semana. É por onde eu começo.
O que eu implemento na sua clínica
Atendimento no WhatsApp
Sua secretária responde valor e convênio no WhatsApp com um paciente parado na frente dela, esperando.
E quem chama às 22h só tem resposta na segunda de manhã.
- Agente de IA que responde o WhatsApp da clínica
- Dúvida de valor, de convênio e de preparo respondida na hora
- Lembrete de retorno e reativação de paciente que sumiu
Agenda, confirmações e encaixes
Um paciente cancela de manhã e o horário fica vazio, porque ninguém teve tempo de chamar quem estava esperando encaixe.
Cadeira vazia não se remarca no dia seguinte.
- Confirmação de consulta e aviso de preparo de exame, no automático
- Encaixe chamado sozinho quando alguém cancela
- WhatsApp, agenda e sistema de gestão falando entre si
Dados & Faturamento
Você anuncia todo mês e não sabe dizer qual anúncio trouxe paciente que compareceu.
Nem quanto custou cada paciente novo.
- Cadastro e acompanhamento de pacientes novos e de quem não voltou
- Qual anúncio trouxe qual paciente, contando só quem compareceu
- Painel de ocupação da agenda, taxa de falta e receita de convênio x particular
como eu trabalho
Eu começo pelo que desafoga a recepção
O primeiro é sempre o mesmo, porque é o que alivia a recepção mais rápido.
A ordem dos outros três depende do que está travando na sua.
o agente entra no ar
O primeiro agente costuma entrar no ar na primeira semana.
Ele responde o WhatsApp da clínica: valor, convênio, horário e preparo.
a agenda passa a se confirmar sozinha
Confirmação de consulta, aviso de preparo de exame e chamada de encaixe quando alguém cancela, sem depender de alguém lembrar.
os sistemas passam a conversar
WhatsApp, agenda e os sistemas que a clínica já usa passam a trocar informação. O cadastro deixa de depender de digitação.
os números aparecem
Ocupação da agenda, falta, convênio e particular, com dados que ninguém precisou lembrar de preencher.
Uma clínica em que o relatório nunca fechava
O sistema existia. O preenchimento não acontecia. A recepção estava atendendo o paciente que estava na frente dela e não sobrava mão pra ficha.
Coloquei uma IA no primeiro contato, e parte do cadastro passou a ser preenchida ali mesmo, na conversa. O resto passou a vir do sistema de pagamento e do de agendamento, por integração.
Hoje o relatório sai. E a rotina das secretárias ficou mais leve.
antes de eu começar
A secretária precisa entender o que o agente faz
Automação que a recepção não entende, a recepção desliga. Ou responde por fora. Ou avisa o paciente pra "falar direto comigo".
Por isso eu converso com a secretária antes de fechar. Se ela estiver contra, eu prefiro resolver isso antes de subir qualquer coisa, não depois.
E a IA não substitui ela. Não é isso que eu vendo. O que sai da mão dela são as mensagens repetidas do dia, pra ela cuidar do paciente que está na frente dela.
Me conta o que está travando na sua clínica.
Quem responde do outro lado sou eu. Não tem robô de triagem, não tem sequência de e-mail, não tem apresentação de quarenta slides.
Você me conta como funciona o atendimento e a agenda da sua clínica hoje, e eu te digo, na hora, se isso é coisa que eu faço.